Контакти Wizz Air за Србију
Промо разговарајте са агентом
Wizz Air је ту да вам помогне у вези са групним резервацијама, постојећим резервацијама, специјалном помоћи и другим упитима. Изаберите земљу и језик како бисте лакше управљали вашим случајем.
Земља услуге
Србија
Језик
Енглески
Телефон: +381 11 321 6842
Цена позива: по локалним тарифама*
Радно време: понедељак – недеља, 00:00 – 24:00 (локално време)
Провера статуса жалби и повраћаја
Wizz Air настоји да све жалбе и писмене захтеве обради у року од 30 дана. Увек можете проверити статус ваше жалбе и историју у вашем Wizz налогу у одељку „Ваше жалбе“.
Имајте у виду да агенти кол-центра или ливе чата не могу да пруже информације о статусу повраћаја у току (ако сте га захтевали преко вашег WIZZ налога или службене подршке).
Ако сте затражили повраћај, а новац није стигао након 10 дана, проверите следеће:
- Да ли је резервација направљена директно преко Wizz Air или преко туристичке агенције или треће стране. У случају агенције, средства могу бити уплаћена њој.
- Да ли је повраћени износ уписан као WIZZ кредит на ваш налог.
- Да ли је банка блокирала или повукла трансакцију.
За питања везана за отказивање или промену лета користите Виртуелног асистента Amelia (откуцајте „Refund“) или посетите страницу за повраћаје.
Мој лет је каснио или је отказан
Уколико је ваш лет промењен или отказан од стране Wizz Air, можете:
- Проверити имејл о кашњењу или отказу који је послат на адресу е-поште коришћену за резервацију, где су наведене доступне опције.
- Пријавити се у ваш WIZZ налог и видети опције на страници релевантне резервације.
- Погледати страницу о кашњењима, отказима и повраћајима за опште информације.
- Уколико имате право на повраћај, можете га сами затражити преко веб апликације или мобилне апликације.
Желим да изменим резервацију
Измене можете направити онлајн најкасније 3 сата пре планираног поласка на страници прегледа резервације. Можете изменити:
- Датум, време, дестинацију
- Подаци о путнику (име, тип путника)
- Додавање додатних услуга
Пријавите се у ваш WIZZ налог и изаберите одговарајућу резервацију.
При промени или отказу лета приказаће се израчун повраћаја и накнада, а процес можете зауставити пре коначне потврде.
За детаљније информације посетите страницу о изменама резервација.