Често постављана питања (FAQ)
Погледајте одговоре на најчешћа питања о Wizz Air-у! На овој страници пронаћи ћете информације о резервацијама, пртљагу, летовима, изменама карата и другим услугама које Wizz Air нуди.
Резервација карата
Како да направим резервацију?
Резервацију можете направити преко званичног Wizz Air сајта, мобилне апликације или контактирајући Кол центар. Изаберите маршут, датуме и додатне услуге, па завршите плаћање.
Која су правила за путовање са децом и бебама?
Бебе до 2 године могу путовати на крилу одрасле особе уз фиксну накнаду. Деца од 2 до 14 година морају имати своје седиште и бити у пратњи одраслог.
Које методе плаћања прихватате?
Прихватамо плаћања дебитним и кредитним картицама, банковним трансфером и WIZZ кредитима. Опције могу варирати у зависности од земље.
Како обавити онлајн чекирање и улазак у авион?
Онлајн чекирање је доступно од 30 дана до 3 сата пре лета. Након регистрације, одштампајте карту или користите мобилну верзију.
Информације о путовању
Која су правила за пртљаг?
Сваком путнику је дозвољена једна мала бесплатна ручна торба. Додатни пртљаг може се додати уз доплату. Погледајте актуелна ограничења на нашем сајту.
Могу ли користити електронске уређаје у авиону?
Мали уређаји као телефони, таблети и електронске књиге могу се користити у режиму „авион“. Лаптопови и већи уређаји морају бити искључени приликом полетања и слетања.
Како се додељују седишта?
Седишта се аутоматски додељују бесплатно или можете изабрати жељено место уз доплату.
Које услуге постоје за путовање са бебама?
Можете бесплатно понети колица и дозвољено је да имате храну за бебе у разумним количинама.
Која су моја права у случају отказивања или кашњења лета?
У случају значајног кашњења или отказивања, можете бирати алтернативни лет, повраћај новца или надокнаду.
Које услуге нуди Wizz Air путницима са инвалидитетом?
Ако вам је потребна посебна помоћ, обавестите нас приликом резервације или најмање 48 сати пре лета.
Цене и попусти
Како добити повраћај новца или компензацију?
Захтев за повраћај можете поднети преко WIZZ налога или кол центра. Износ може бити враћен као WIZZ кредит или на почетни начин плаћања.
Како добити рачун за резервацију?
Рачун можете преузети из WIZZ налога или тражити у року од 6 месеци након лета.
Чланства у Wizz Air-у
Шта укључује „All You Can Fly“?
Ово чланство омогућава неограничене летове у одређеном периоду уз фиксну месечну накнаду.
Како функционише WIZZ MultiPass?
Са MultiPass-ом резервишете месечне летове по фиксној цени без промена у тарифама.
Које су предности Privilege Pass-а?
Укључује приоритетно укрцавање, додатни ручни пртљаг и бржи приступ на аеродрому.
Услуге Wizz Air-а
Које погодности су доступне на аеродрому?
Можете користити VIP салоне, брзу безбедносну проверу и приоритетно укрцавање уз доплату.
Како ради услуга „Fare Lock“?
Ова услуга вам омогућава да закључате цену карте на 48 сати пре финализације куповине.
Које су опције хране и куповине у авиону?
На лету можете купити храну, пиће и артикле из Wizz Air Café & Boutique каталога.
Како управљам WIZZ налогом?
Преко налога можете пратити резервације, додавати услуге, тражити повраћаје и мењати летове.
Шта је „Flexible Travel Partner“?
Ова услуга омогућава резервацију карте без унапређеног навођења имена путника.
Како користити ваучере за кафу и продавницу у авиону?
Ваучере купујете унапред и користите за храну, пиће и производе током лета.
Постоји ли Wizz Air мобилна апликација?
Постоји, омогућава једноставну резервацију, онлајн чекирање и управљање резервацијама.
Како направити групну резервацију?
Групне резервације за 11 или више путника могу се направити преко посебне услуге на нашем сајту.